Когда обращений клиентов становится меньше, кажется, что причина в самом сайте — оффере, дизайне или SEO. Но в 2026-м все устроено сложнее. Изменился сам поиск. Пользователь все чаще получает ответы без перехода по ссылкам, а на его выбор влияют карты, отзывы и сторонние площадки. Разберем, как это меняет продвижение и что делать бизнесу.