Беларусбанк предупредил клиентов о сбоях при бесконтактной оплате с телефона

На прошлой неделе SlutskGorod в соцсетях рассказывал, что с 1 апреля на заправках Белоруснефти у некоторых пользователей перестали проходить платежи с иностранных сервисов оплаты по телефону. Чем вызвана такая ситуация, не удалось выяснить ни в Банковском процессинговом центре, ни в службе поддержки АЗС. Но чуть позже в распоряжение редакции попал интересный документ.

Сообщения о трудностях в работе платёжных приложений на заправках «Белоруснефть» стали поступать нам с утра 1 апреля. В комментариях под роликом SlutskGorod в Instagram кто-то предположил, что сеть АЗС сменила обслуживающий банк, поэтому возникла проблема. Также стало известно, что бесконтактные оплаты с телефона перестали проходить и в магазинах торговой сети «Корона».

На следующий день, 2 апреля, Белоруснефть признала проблему: на сайте сети появилось уведомление о том, что «наблюдается нестабильный прием банковских карт VISA и Mastercard при оплате с помощью мобильных устройств, смарт-часов и др. через NFC (Samsung Pay, Apple Pay и др.)». Компания давала следующие рекомендации клиентам, которые столкнулись с данной проблемой: на случай сбоев следует привязать карту к мобильному приложению «Белоруснефти» или подключить «Белкарт Pay». Однако причины таких сбоев не уточнялись.

Вместе с тем в распоряжение редакции SG оказалось письмо Беларусбанка, направленное одному из клиентов. В документе указано, что банк приостанавливает обслуживание держателей карточек международных платёжных систем VISA и Mastercard с использованием вышеперечисленных платёжных приложений.

В связи с этим прием платежей на терминальном оборудовании, подключенном к эквайринговой сети банка, будет возможен по картам платежных систем Белкарт, UnionРау и по картам VISA и Mastercard банков-резидентов, а также с использованием платежного приложения Белкарт Рау. Нерезидентам РБ, в том числе держателям международных платежных карт, выпущенных банками-ерезидентами, следует производить расчёт наличными, которые смогут снять со своих счетов в банках страны.

О том, будет ли так всегда, либо это временные сложности, не уточняется.

За комментарием SlutskGorod обратился в контакт-центр Беларускбанка. Специалист пояснила только, что«влиять на работу сервисов банк не может», а если возникли трудности с платёжными приложениями Samsung Pay, Apple Pay, Huawei Pay и другими, клиентам следует производить расчёт пластиковой физической картой. Подробности сотрудница банка комментировать отказалась.

Slutsk-Gorod.by