Читательницы рассказали о проблемах пополнения банковских карт через инфокиоски в Слуцке

Сразу две читательницы сообщили, что в Слуцке не работают купюроприёмники некоторых банков. В одном из случаев девушка столкнулась с проблемой возврата карты, когда решила воспользоваться инфокиоском банка, клиентом которого не является.

«Второй день в городе не работают купюроприёмники. Не смогла пополнить карту ни через Белагропромбанк, ни через Беларусбанк», - написала Ангелина.

Подобную информацию сообщила и другая читательница, утверждая, что в воскресенье, 27 октября, пыталась пополнить собственную карту через инфокиоски Беларусбанка, но не смогла.

– В тот день мне срочно нужно было пополнить карту. Я объехала три точки, только ни в одной из них не работал купюроприёмник. Это не единичный случай, и часто на экране появляется информация, что аппарат переполнен, – рассказывает Екатерина. – Когда я попробовала пополнить баланс через Белинвестбанк, он просто «съел» мою карту.

Девушка попыталась связаться с техподдержкой по единому номеру, но ей порекомендовали обратиться к оператору своего банка. Но там Екатерину ждал неприятный сюрприз.

– Дело в том, что техподдержка Беларусбанка работает только до 18.00, а время было около семи вечера. На мой вызов ответила Злата, такой интернет-помощник, и я ничего не смогла добиться. По сути, в это время связи с банком нет, и мне было предложено обратиться туда в понедельник.
На следующий день Екатерина дозвонилась оператору Беларусбанка, который пояснил, что в случае невозврата карты клиенту следует обратиться в отделение учреждения с заявлением.

– Я просила вернуть мне карту по почте, за эти услуги я доплачиваю. Тем более, у меня нет ни времени, ни желания разъезжать по отделениям банка в силу своей занятости. Только мне отказали, уточнив, что возврат изъятой карты таким образом не производится.

Но как же так, ведь банк гарантирует своим клиентам сохранность средств, внимательное отношение, урегулирование возникших трудностей, а не добавлять их. И получается, найти в городе рабочий инфокиоск невозможно, карту пополнить – тоже, а техподдержка просто добила.

– Ситуация абсурдная. С другими банками таких трудностей не возникает, – заключила девушка.

Оперативно получить комментарий Беларусбанка не удалось.

Slutsk-Gorod.by