Когда вода становится проблемой. История случчанки из частного сектора

В редакцию SlutskGorod обратилась местная жительница — Юлия Максимович — с просьбой опубликовать рассказ о ситуации, произошедшей на одной из улиц частного сектора.

Когда вода становится привилегией: история одной улицы

У этой истории нет счастливого начала — и, похоже, нет счастливого конца. Всё началось с того, что на участке соседки моей сестры, живущей в частном секторе, произошла утечка воды. Соседка в этом доме не проживает постоянно, приезжает редко, поэтому в течение трёх недель вода беспрепятственно текла, затапливая участок и начала заливать землю на территории моей сестры.

Сестра, заметив, что вода начала доходить до её территории, обратилась в водоканал. Сотрудники службы приехали быстро, но вместо того чтобы локализовать проблему, они полностью перекрыли подачу воды для всей улицы. На вопрос, когда вода вернётся и как скоро решится проблема, специалисты ответили, что сначала нужно найти место вентиля на участке соседки, раскопать его, чтобы отключить воду только в её доме. Однако, по их словам, раскопки не входят в обязанности водоканала. Они заявили, что копать должна сама владелица дома (пенсионерка) или нанятые за её счёт частные специалисты.

Ситуацию усугубляло то, что сотрудники водоканала не могли точно указать место вентиля — лишь приблизительное, с погрешностью в несколько метров. У сестры возник закономерный вопрос: почему трубы, которые находятся на улице и обслуживаются водоканалом, резко перестают быть их ответственностью, как только пересекают границу частного участка? Начались звонки: в диспетчерскую службу, плановый отдел и другие подразделения. Ответ был везде одинаковым: трубы на частных участках не стоят на балансе водоканала. На просьбу объяснить, почему так произошло, внятного ответа никто дать не смог.

Я запросила у специалистов планограмму, где было бы документально указано, какие трубы находятся на балансе водоканала, а какие — нет. Меня перевели на сотрудницу, которая в итоге начала разговаривать на повышенных тонах. После долгих попыток добиться ответа мне предложили подать официальное электронное обращение через сайт водоканала, что я и сделала. А тем временем на улице шёл уже второй день без воды.

Воду для жителей заменили ржавой цистерной, из которой люди с вёдрами вынуждены были набирать воду для самых базовых нужд: готовки, стирки, умывания. Поняв, что помощи от служб не будет, соседка‑пенсионерка нашла человека, который согласился за плату раскопать землю и найти вентиль. Однако, когда начали копать, яма начала заполняться водой, и работы пришлось остановить. Нужно было сначала откачать воду.

Мы снова обратились в водоканал с просьбой помочь откачать воду. Ответ был ожидаемым: «Это не к нам, это к МЧС». Позвонив в МЧС, нам сообщили, что это вне их зоны ответственности и нужно снова обращаться в водоканал. Так началась игра «кто крайний». В итоге мы заказали машину для откачки воды за собственные средства.

После этого выяснилось, что место вентиля, указанное водоканалом, было неверным. Когда человека, который уже копал, попросили продолжить работу, он отказался. Времени терять было нельзя, и тогда копать решили сами: четыре пенсионерки и моя сестра — многодетная мама.

Приехав повторно, сотрудники водоканала указали новое предполагаемое место, и женщины начали копать снова, надеясь, что в этот раз повезёт. На удивление, они действительно нашли вентиль. После этого специалисты водоканала смогли отключить воду у соседки и восстановить её подачу на улице.
Однако сама проблема утечки воды осталась нерешённой. Где именно произошёл прорыв трубы — до сих пор неизвестно. Теперь соседке‑пенсионерке предстоит искать место повреждения и устранять его за свой счёт.

Мысли напоследок
Эта история — яркий пример безразличия служб, которые должны помогать людям, но вместо этого создают ещё больше проблем. Простое решение затянулось на три дня, обернулось финансовыми и физическими затратами для жителей — и до сих пор не завершено. Почему трубы, которые обслуживаются водоканалом на улице, вдруг становятся «ничейными» на частных участках? Почему службы вместо помощи только перекладывают ответственность?

Редакция SG предприняла попытку оперативно получить разъяснение от Слуцкого водоканала, но на момент подготовки материала сделать это не удалось.

Что об этом говорится в законе

Чтобы разобраться в ситуации, SG обратились к нормативным актам, регулирующим вопросы водоснабжения в Республике Беларусь.

Согласно постановлению Совета Министров от 30 сентября 2016 года № 788, между водоканалом и владельцем участка должен быть составлен акт разграничения эксплуатационной ответственности. В этом документе фиксируется, до какого места трубы обслуживает организация, а какие участки сетей находятся в ведении собственника. При отсутствии такого документа возможны затруднения в определении границ ответственности.

Также в Законе Республики Беларусь «О питьевом водоснабжении» от 24 июня 1999 года № 271-З указано, что абоненты обязаны содержать в исправном состоянии системы водоснабжения, находящиеся на их территории или в их собственности.

Если изложить это просто:

• если повреждение произошло до врезки в участок — за его устранение обычно отвечает водоканал;
• если на участке — чинит собственник;
• сама врезка чаще всего также считается зоной ответственности владельца дома, если иное не определено договором;
• в случае разногласий стоит запросить копию акта разграничения, направить письменный запрос или официальное обращение.

Мы не даём правовых оценок. Мы лишь представляем информацию из открытых и действующих источников законодательства, чтобы читатели могли лучше ориентироваться в подобных вопросах. Знание своих прав и обязанностей — основа для уверенности и спокойствия в бытовых ситуациях.

Slutsk-Gorod.by