Купила iPhone без чека — для случчанки эта история закончилась судом

Фото носит иллюстративный характер.

История началась с подарка — в декабре 2024 года случчанке Евгении купили iPhone 16 за 2700 рублей в минском магазине AppleStok. Чек при покупке не выдали, ограничившись гарантийным талоном, и тогда этому не придали значения.

Спустя примерно полгода телефон перестал нормально работать: сначала перестал заряжаться через кабель, затем начал зависать, перезагружаться и выключаться. Девушка обратилась к продавцу по гарантии и передала устройство на проверку.

Ответ оказался неожиданным: причиной назвали использование некачественной зарядки и предложили платный ремонт. Когда смартфон вернули, он был в разобранном состоянии — с сорванными болтами и неплотно закрепленной крышкой. Случай признали негарантийным.

Евгения решила проверить это через независимую экспертизу. Специалисты выявили несколько неисправностей, но не нашли признаков неправильной эксплуатации. По их оценке, дефекты могли быть производственными.

С этим заключением девушка снова обратилась в магазин и потребовала вернуть деньги — как за сам телефон, так и за экспертизу. Параллельно она обратилась в налоговые органы, после чего, как утверждает девушка, в магазине провели проверку.

После этого, по ее словам, в магазине согласились принять заявление на возврат средств и пообещали выплатить деньги в течение семи рабочих дней. Однако деньги так и не поступили, а сроки выплаты переносились.

Позже общение с представителем магазина стало конфликтным, по словам Евгении, в разговоре звучали взаимные претензии, а затем ее номер заблокировали.

В итоге девушка обратилась в суд. Разбирательство продолжается.

В AppleStok заявили, что причиной поломки могла стать неоригинальная зарядка. Там также подтвердили, что чек при продаже не выдали, пояснив, что за это уже понесли ответственность после проверки.

Независимый юрист, комментируя эту ситуацию в материале Onliner, указал на возможные нарушения прав потребителя, включая отсутствие чека и сроки возврата средств.

Slutsk-Gorod.by