Инспекция Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь совершенствует работу, ориентируясь на клиента. Поэтому для лучшего обслуживания в налоговых инспекциях открывают центры обслуживания плательщиков, такой центр теперь работает и в инспекции МНС Республики Беларусь по Слуцкому району, пишет «Слуцкий край».
Центр обслуживания плательщиков организован с применением нового фирменного стиля налоговых органов. При входе в центр установлен терминал электронной очереди, удобная навигация, имеются комфортные места для ожидания. Использованы принципы четкого зонирования и разделения процессов, что позволяет плательщикам быстро ориентироваться в выборе услуг. Из непривычного для посетителей инспекции – оборудована детская зона. Пока взрослые решают свои вопросы, дети могут порисовать, посмотреть мультфильм или почитать тематическую детскую литературу.
В зале работают администраторы – сотрудники отдела по работе с плательщиками, которые консультируют, распределяют потоки посетителей, помогают в работе с терминалом электронной системы управления очередью, а также в заполнении необходимых документов перед приемом, чтобы человек приходил к специалисту с уже готовыми документами.
Кроме этого предусмотрены рабочие места для экспресс-приема (консультирования) физических лиц, предоставлены образцы заполнения документов, установлены стенды с актуальной информацией (они стали более доступны и структурированы).
В центре оказывают услуги по приему заявлений при постановке на учет, налоговых деклараций, отчетов на бумажном носителе, приему и обработке документов для совершения налоговыми органами административных процедур, предоставлению услуг информационно-разъяснительного характера и не только.
— Сегодня плательщики тратят на это значительно меньше времени и положительно оценивают работу налоговой службы, — отметил начальник инспекции МНС Республики Беларусь по Слуцкому району Вадим Геннадьевич Фирсов. — В режиме онлайн отслеживается, как идет работа, чтобы вовремя подключить дополнительных специалистов. Раньше под кабинетами скапливалась очередь, теперь же ее нет. В настоящее время в инспекции МНС Республики Беларусь по Слуцкому району обслуживается 1,1 тыс. организаций, около 2,8 тыс. индивидуальных предпринимателей и 36,7 тыс. физических лиц. Уровень добровольной уплаты налогов превышает 95 процентов. Значительно снижены проверочные мероприятия, при этом акцент сделан на профилактику и предупреждение правонарушений, а не на привлечение к ответственности за их совершение.
В центр обслуживания с момента открытия плательщики уже обратились более 900 раз. Среднее время обслуживания в очереди (с момента, когда посетитель взял талон до начала приема инспектором) – 1,46 мин., а время обслуживания одного человека – 3,19 мин.
После совершения всех процедур посетители центра могут оценить качество обслуживания, поставив на терминале оценку по пятибалльной шкале. За истекшее время клиенты поставили налоговым инспекторам 4 или 5 баллов.
В инспекции уверены, что высокое качество обслуживания плательщиков будет мотивировать граждан на добросовестное, добровольное и своевременное выполнение налоговых обязательств.
Водитель Пежо вылетел в дерево и погиб на месте в ДТП в Слуцком районе
24 апреля около 13:20 на 71-м километре автодороги Р-91 «Осиповичи-Барановичи» произошло ДТП. В Слуцком районе эта дорога в Шищицах пересекает трассу Р-23.
Кого в 2024 году занесут на Доску почёта Слуцкого района. Список
В соответствии с решением Слуцкого районного исполнительного комитета от 15 апреля, на Доску почёта Слуцкого района в этом году занесут...
Военным комиссаром Слуцкого и Стародорожского районов Минской области назначен подполковник Юрий Анатольевич Пигулевский.
Стала известна программа на 1 мая в Слуцке
Праздник труда в Слуцке отметят в Городском парке культуры и отдыха. К этому времени там должны запустить городской фонтан.
В Беларуси с 1 мая вырастет бюджет прожиточного минимума. Вот цифры
В Минтруда сообщили, что с 1 мая в нашей стране увеличится размер бюджета прожиточного минимума (БПМ) – новые значения будут применяться в нашей стране до 31 июля.