Случчанам стало доступно онлайн-консультирование на сайте райисполкома

Задать вопрос специалисту и получить ответ в Viber, Telegram или на электронную почту теперь можно через сайт Слуцкого районного исполнительного комитета. Для этого на главной странице работает специальная форма обратной связи.

Пользователю нужно указать имя, сформулировать вопрос, выбрать удобный канал для ответа и оставить номер телефона либо адрес электронной почты.

Через сервис можно получить разъяснения по наиболее распространенным темам. Как рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан Миноблисполкома Оксана Таранда, среди них — порядок проведения государственных процедур, оформление документов и графики работы служб.

Специалисты отвечают с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:30, перерыв — с 13:00 до 14:00.
Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.
Сам вопрос при этом можно отправить в любое время.

Как воспользоваться сервисом

На сайте Слуцкого райисполкома кнопка «Задайте вопрос» расположена в нижней части главной страницы. После нажатия открывается форма, где можно выбрать один из трех вариантов получения ответа — Viber, Telegram или электронную почту.

На странице есть отдельное уточнение: на сообщения, отправленные через рубрику «Задать вопрос», не распространяется действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Такой формат уже опробовали в других районах

До запуска по всей Минской области проект действовал в Воложинском и Березинском райисполкомах.

В Воложине за год с небольшим онлайн-консультацией воспользовались более 700 человек. За этот период количество официальных обращений в местный райисполком снизилось на 20%.

После пилотного проекта по поручению председателя Минского облисполкома Алексея Кушнаренко онлайн-консультирование распространили на все районы области и Жодино. Новая возможность стала доступна жителям с 1 августа.

Slutsk-Gorod.by