Слуцк, Лида, Жлобин и не только. Кто ещё стал жертвой нерадивых «кухонщиков» - интервью с пострадавшими

    Фото читательницы

На прошлой неделе мы рассказывали историю случчанки, которая пытается вернуть деньги за кухню, которой нет. В наших соцсетях под публикацией несколько читателей обозначили, что также являются пострадавшими от фирмы ООО «КухниПламадеала». Мы связались с этими людьми - и вот, что они рассказали.

В начале 2024-го года минчанка Наталья заказала кухню через Instagram в профиле «КухниПламадеала». В день встречи к девушке приехали Ольга и Эдуард, владельцы фирмы, которые сделали замеры и рассчитали стоимость заказа. Несколько дней после этого Наталья сравнивала цены у других продавцов, и у этих бизнесменов цена оказалась незначительно ниже.

Когда девушке снова позвонила Ольга и предложила скидку в 200 долларов, Наталья без раздумий согласилась и назначила дату для подписания договора.

— Я подписала бумаги и я отдала им предоплату 4200 рублей. Чек мне не дали, но я отнеслась к этому спокойно, — рассказывает минчанка. — Мне обещали, что мой заказ будет готов в течение 45-80 дней, и меня это вполне устроило.

Чуть позже приехала технолог, сделала якобы недостающие замеры и предложила приобрести новую технику со скидкой в 50% от компании «Maunfeld», с которой, как она сказала, долгое время сотрудничают.

— К счастью, я отказалась. Как позже узнала, «Maunfeld» не сотрудничает с Ольгой и Эдуардом, и многие пострадавшие попались по незнанию.

Следующие два месяца Наталья делала ремонт в квартире, и периодически выходила на связь с «кухонщиками». Но к окончанию сроков поставки у них, якобы, возникли проблемы: неправильно покрашенный внутренний фасад кухни, сложная работа и другие сторонние задержки.

Девушка написала Ольге, что ситуация некрасивая, и она вынуждена обратиться за помощью к правоохранителям, на что ей последовали угрозы. Однако Наталья не повелась на уловки и написала претензию. Скоро «кухонщики» вышли с ней на связь, обещая вернуть деньги, если заказ не будет выполнен к началу октября. Но ни того, ни другого так и не случилось.

Осенью минчанка обращалась с заявлением в суд, и владельцев фирмы обязали вернуть внесённую заявителем предоплату, выплатить моральную компенсацию, а договор признать расторгнутым. Также она писала заявление в Ленинский РОВД г. Минска, и в декабре Наталью внесли в число пострадавших.

— Но на этом всё: до сих пор никто из Следственного комитета со мной не связывался,— говорит она.— Вместе с другими пострадавшими из нашей группы в Vider я обращалась в различные инстанции, но никаких результатов нет. Уголовное дело было приостановлено, Ольга и Эдуард спокойно живут, оформляют договоры и продолжают «бросать» людей на деньги. Если честно, я не понимаю, что происходит. Думала, что в нашей стране такого не может быть.

«Нас убедили, что заказ выполнят в срок» 

Снежана из Лиды заключила договор с ООО «КухниПламадеала» 26 июня 2024 года. По словам собеседницы, на встречу с ней тогда приехала Ольга и Алла.

Важным условием для Снежаны был срок не позднее конца августа, что указали в документе. Предоплата за кухню составила 2364 рублей, а за технику женщина уплатила сразу всю сумму – 984 рубля. В неё входили микроволновая печь и газовая варочная панель.

— Нас убедили, что заказ выполнят в срок, что мы останемся довольны. Поэтому никаких сомнений не было, — рассказывает Снежана.

Как и в других случаях, за всё время связь с «кухонщиками» осуществлялась по телефону несколько раз. А ближе к окончанию срока с лидчанкой общались уже посредством мессенджера Vider. В одном из сообщений говорилось, что Ольга болеет, и все нюансы нужно уточнять у Эдуарда, однако он также ссылался на болезнь и почему-то не мог говорить с клиентом.

Снежана поняла, что дело нечисто, и подала заявление в милицию. Уже 14 января 2025 года был расторгнут договор с ООО «КухниПламадеала», но денег лидчанка так и не получила. 

— Ольга и Эдуард до сих пор на свободе, а пострадавших всё больше и больше. Очень хочется, чтобы об этих людях узнала вся Беларусь, и чтобы другие не оказались в нашей ситуации.

Знаю одно: никто изначально не собирался ничего делать

В ноябре 2023 года жители Березино Александр и Юлия заказали в ООО «КухниПламадеала» три шкафа стоимостью более 7000 рублей, и внесли предоплату в размере 3680 рублей. Дальнейший ход событий развивался, как в предыдущих историях: к истечению срока договора «кухонщики» ссылались то на болезнь, то на отсутствие монтажников, не отвечали на звонки и писали, что скоро свяжутся сами.

Весной 2024-го супруги собрала необходимые доказательства и документы и обратилась в ОВД Березинского района с заявлением. Однако скоро получили отказ от проведения дальнейших процессуальных действий (документ имеется в распоряжении SG). 

Уже в августе того же года Александр инициировал судебное разбирательство, которое выиграл, но денег семье так никто не вернул.

— Муж состоит в группе потерпевших в Viber, и точно знаю, что нас таких по Беларуси намного больше. Просто не все люди находятся в группе, — говорит Юлия. — Мы писали письма, отправляли заявления, но без результатов.

От других пострадавших узнали, что Ольга и Эдуард находятся под подпиской о невыезде, но с недавнего времени в группу «кидают» новый договор, заключённый с ними в августе 2025 года. После этого мы написали коллективное письмо председателю СК РБ генерал-майору юстиции Гора Д.Ю., но спустя время всем пришли одни и те же формальные ответы. Кстати, официально потерпевшими нас признали только 6 мая 2025 года, и на этом всё – дело приостановлено.

Юлия говорит, что за полтора года никто из людей так и не добился возврата своих денег. Она не понимает, почему уголовное дело не возобновляют, и почему такое количество заявлений от потерпевших не может быть для этого основанием.

— Ольга и Эдуард, как нам пояснили, ссылаются на массовое расторжение договоров с клиентами, поэтому они не могут соблюсти сроки выполнения для других. Якобы, сейчас фирма в минусе, но владельцы берут новые заказы, чтобы выполнить ранее взятые. Они возмущаются, что люди не могут войти в положение и подождать. Но это всё полная чушь!

Для каждого из нас в группе был примерно один и тот же сценарий: то болели, то работник уволился, то монтажника нет, то вот-вот заказ будет готов. Без конца можно было слушать их обещания. Уверена: никто изначально не собирался ничего делать, – уверена девушка.

«Каково было моё удивление, когда кухня всё же «доехала» до меня! Но были нюансы...» 

В июне 24 года в сети Instagram жительница Жлобина Анастасия наткнулась на страничку p.ideal.kuhni. В переписке с менеджером девушка обозначила, что хотела бы кухню подешевле, и ей предложили вариант стоимостью 4000 рублей

На замер и заключения договора приехала Ольга и Алла, а в дальнейшем на связь выходил и муж Ольги, Эдуард.

— Чек о предоплате мне не дали. Признаться, я даже не подумала об этом, потому что меня переполняли эмоции, ведь скоро у нас будет новая кухня, — говорит девушка.

Потом начались сложности в изготовлении, болезни и другие отговорки. Чуя неладное, Настя решила почитать отзывы в интернете, и по поиску «кухни ideal» они были хорошими. Но стоило лишь дополнить в запросе более верное название, как в договоре, и картина сразу же менялась.

— Я нашла комментарий девушки, которая оставила номер для связи в Viber. Оказалось, что я не одна такая, там был целый чат с пострадавшими. Но я не теряла надежды, держала связь с Ольгой, задавала неудобные вопросы, и она отвечала, что люди клевещут. Но каково было моё удивление, когда кухня всё же «доехала» до меня! Хотя были нюансы,— рассказывает собеседница.

По словам Анастасии, монтажники, которые производили установку, сразу сделали предварительный замер и выяснили, что распил и размер кухни не соответствуют. К примеру, крепёж верхних шкафов приходился ровно на газовую трубу, а кухня с одной стороны была значительно длиннее, чем сама стена. Девушка отправила в мессенджере претензию о несоответствии Эдуарду, и он обещал скоро всё исправить, но предложил забрать изделие.

— Я отказалась принимать такую мебель, а позже в чате пострадавших узнала, что подобные случаи имели место быть. Людям привозили кучу досок, из которых в целом и кухню не соберёшь, — говорит девушка.

В середине октября 2024-го она расторгла договор с фирмой. Денег Анастасии не вернули, а дальнейший ход событий напоминал все предыдущие случаи.

Настя не стала долго ждать и написала заявление в Жлобинский РОВД, и скоро ей пришло сообщение от Ольги с угрозами: «раз обратились в органы, то денег не ждите». А когда девушка в чате пострадавших сообщила, что собирается писать письмо в Администрацию Президента, угрозы пришли и от Эдуарда.

— Я их не боялась, так как я свои деньги зарабатываю честным путем, и не собираюсь дарить их мошенникам. Поэтому написала обращение, куда планировала, но ясности в ответе, и уж тем более решение проблемы я не увидела, — жалуется Анастасия.

— Дело уголовное вела молодая следователь, и она не видит причин для его возобновления и наказания виновных. Считает, что это не мошенники, а горе-бизнесмены, поэтому дело приостановлено из-за нехватки доказательств. Но как их может не хватать, если люди по факту положили в свой карман кучу чужих денег?

Ещё одна жительница Слуцка

Жертвой «кухонщиков» стала ещё одна случчанка, которая заключила договор с фирмой в январе текущего года, но это обернулось для семьи потерей в более чем 3000 рублей.

Магазины со стандартной мебелью девушка не рассматривала из-за особенностей монтажа труб в комнате, предложения своих знакомых – тоже. Почему? Говорит, решила сама найти наиболее выгодный вариант.

— Ко мне приехали Ольга и Эдуард с большой сумкой образцов 11 января. Рассказали все нюансы, произвели замеры, составили и подписали договор, и я внесла предоплату 3131 рубль. К счастью, чек мне дали, — рассказывает случчанка. — По договору кухня должна была быть установлена, но этого не случилось.

На вопросы Сони о том, как скоро приедет заказ, девушка получала в Viber стандартные отговорки с «вескими» причинами. 

— Писали, что кухня в работе, что ждут очередь на деталировку конструктора. А уже 10 марта мне сообщили, что мебель можно ожидать в начале апреля,— рассказывает она.

Вскоре общение свелось к минимуму, и на вопросы случчанки Ольга ссылалась на занятость. Чуть ближе к маю девушку перенаправили на специалиста якобы с производства, но им оказался Эдуард. А потом обратная связь и вовсе сошла на «нет».

Казалось, этому каламбуру не было конца, и Соня пригрозила судом. В тот же день Ольга написала, что находится на больничном с ребёнком, а за задержку обещала скидку.

    Скриншоты из переписки с Ольгой. Предоставлены героиней публикации

— Чуть позднее мы созвонились, и она сказала, что все дела передала Эдуарду, и на этом наша связь закончилось, — говорит девушка.

Вместе с тем, создавалось впечатление, что мужчина очень старался довести дело до логического завершения, но у него якобы возникали трудности, о чём сообщал в переписке.

    Скриншоты из переписки с Эдуардом. Предоставлено героиней публикации

В конце весны девушка решила обратиться в милицию, однако дальнейшие события, о которых она рассказывает, мягко говоря, приводят в недоумение.

— Полтора месяца назад я пошла в Суд Слуцкого района, но там мои документы даже не смотрели. Сотрудница учреждения только спросила: «А чего вы к нам пришли? Вам нужно ехать в Минск и там подавать заявление по месту регистрации фирмы». Я возмутилась и пошла в милицию, — рассказывает Софья. — Я предоставила все документы, и мне сказали, что свяжутся со мной.

Скоро к ней приехали сотрудники следственного комитета, сделали снимки комнат. Уже в отделе изучили документы и сделали скриншот всех переписок с Ольгой и Эдуардом. После всех этих действий девушка была уверена, что деньги ей вернут, ведь подключились правоохранители.

— Неделю назад я пошла к следователям, чтобы выяснить, кто ведёт моё дело, и на каком оно этапе. Но его там не было! Сказали, чтобы обратилась в РОВД, но и там никто ничего внятного не смог ответить.

— А недавно мне пришло сообщение от «кухонщика», который был недоволен, что я обратилась в милицию. Мы договорились о расторжении договора и меня просили забрать заявление. Но нет. Мы оформили расторжение, и согласно условиям, возврат средств якобы произведут в течение трёх месяцев, — говорит Софья. 

В прошлом месяце девушка заключила договор с другой фирмой на установку кухни, и часть её уже находится в квартире случчанки. Вместе с тем она надеется на честность руководства «КухниПламадеала».

— Хотелось бы верить, что эта история для нас положительно закончится. Но действия правоохранителей, не только на мой взгляд, вызывают вопросы.

К слову, все герои публикации спрашивают одно: почему следствие не возобновляет уголовное производство, когда пострадавших более 100 человек из разных уголков страны, и что вообще происходит? Что думаете вы на этот счёт?

Slutsk-Gorod.by