С октября 2018 года в Слуцке начала работать единая круглосуточная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ - «115». Диспетчеры базировались на втором этаже здания ЖЭУ-2 по улице Пионерской. А две недели назад службу распустили.
Об этом сайту SlutskGorod сообщила руководитель отдела маркетинга Центра информационных технологий Мингорисполкома Оксана Головацкая. Она также пояснила, что практика подключения к единому колл-центру действует и в других регионах.
— 19 районов Минской области уже подключены к единому центру, в планах на ближайшее время ещё три района, — сказала Оксана Головацкая.
По словам специалиста, в оформлении всех заявок через единый центр есть только плюсы: чёткая и отлаженная работа на опыте службы 115 города Минска позволяет достигать поставленных целей и решать возникающие проблемы.
К тому же, начальник отдела маркетинга напомнила о планах по развитию службы «115».
— Ожидается обновленная версия портала «Мой горад» , которая будет носить название «Мая рэспублiка». Новый проект отличается не только расширенной зоной действия, но и усовершенствованным функционалом. Объединяются базы данных портала и единых диспетчерских служб. При этом создаётся полноценный программный продукт, что позволит значительно повысить степень обратной связи с потребителем. Сейчас люди звонят в контакт-центр, когда видят какую-либо проблему в городе. В идеале же, информация должна исходить от поставщика услуги. О планируемом отключении предприятие будет сообщать в контакт-центр, а жители уже в автоматическом режиме получат сообщение на свои мобильные телефоны не только об отключении, но и о примерных сроках восстановления подачи воды, тепла или другой услуги.
Пользователи по всей стране смогут оставлять заявки с помощью мобильного устройства или, зарегистрировавшись по адресу, получать уведомления обо всех отключениях жилищно-коммунальных услуг. Вся информация об этом будет отражаться на карте района, города или всей республики.
Slutsk-Gorod.by
В Слуцке наградили лучших работников торговли
В преддверии профессионального праздника — Дня работников торговли, который в этом году отмечается 27 июля, в Слуцком райисполкоме чествовали представителей отрасли.
Юный герой «Зумеров» из Слуцка: кто стоит за успехом Назара
Редакция SlutskGorod пообщалась с юным артистом Назаром, его отцом Дмитрием и продюсером Виталием.
Детские пособия вырастут в Беларуси с 1 августа
Размеры пособий по уходу за ребенком в возрасте до трех лет с 1 августа увеличатся в Беларуси на 8,2%, сообщили в пресс-службе Министерства труда и социальной защиты.
Личный кабинет ЕРИП удалят. Что нужно сделать до 1 августа, чтобы этого не произошло
Если вы зарегистрировались в личном кабинете ЕРИП до 1 октября 2024 года, у вас есть время до 1 августа 2025, чтобы сохранить все данные.
25 июля в Слуцке отключат свет на нескольких улицах: список адресов
В связи с работами на трансформаторной подстанции 25 июля с 8:30 до 15:30 в Слуцке отключат электроснабжение по ряду улиц.